第一個(gè)重要原因：消費(fèi)者正在發(fā)生變化

當(dāng)60、70后為社保、醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、房貸發(fā)愁時(shí)，80、90、00后的消費(fèi)能力正強(qiáng)勁增長。這個(gè)龐大的消費(fèi)群體有什么特性？喜歡什么？不喜歡什么？這群人對吃是什么態(tài)度？

科學(xué)研究表明；人的味覺記憶大概是4天至7歲形成，60、70后絕大多數(shù)是吃著媽媽做的菜長大的，在食物最貧乏的年代，我們就會(huì)覺得媽媽做的菜最好吃，80、90、00后很多是吃著炸雞、薯?xiàng)l長大的，Ta們并不記得媽媽做的菜是什么味道，所以對美食的定義與60、70后是完全不同的。

80、90、00后的消費(fèi)者相對經(jīng)濟(jì)壓力小很多，Ta們喜歡嘗試新鮮事物，Ta們吃的東西多了，但是能說出來想吃什么東西少了。Ta們是餐飲經(jīng)營者必須關(guān)注的一個(gè)群體。

第二個(gè)重要原因：消費(fèi)需求正在發(fā)生改變

過去，一年三節(jié)才有可能有肉吃，今天一日三餐，只要你喜歡 ，餐餐你都可以吃肉，所以你的餐廳不僅僅要紅燒肉好吃，可能你的餐廳還要好玩，才能吸引到消費(fèi)者。過去能上餐廳吃飯是—種榮耀，今天約朋友談點(diǎn)事，找個(gè)環(huán)境好的餐廳邊吃邊聊，親朋好友相聚，在外吃飯已是常態(tài)。

第三個(gè)重要原因：競爭對手正在發(fā)生改變

過去開個(gè)餐廳，競爭對手可能就是同一條街上的小飯館，現(xiàn)在有來自世界各地的餐廳來參與競爭；有來自美國的必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞，有來自日本的壽司、有來自意大利的意粉餐廳，也有來自香港的太興、大家樂，甚至開個(gè)糖水鋪都有香港的滿記、許留山同你競爭，競爭已是無處不在，怎樣在競爭中存活？先占領(lǐng)客戶的認(rèn)知就是生存的法則。品牌定位的關(guān)鍵是在客戶的心智中定位。

不論餐飲老板們愿不愿意，你的餐廳的顧客都在不斷流失，顧客流失的原因并不是你餐廳對面開了一家和你一模一樣的餐廳，而可能是顧客可以在網(wǎng)上叫一份快餐，—份比薩，一份米粉，又或者可能是你餐廳附近蓋了個(gè)大型綜合體。

第四個(gè)重要原因：信息爆炸，消費(fèi)者選擇太多

過去消費(fèi)者可能因?yàn)橐粍t電視廣告而排隊(duì)購買某個(gè)產(chǎn)品，今天可能很多消費(fèi)者都不看電視了，因?yàn)榻裉斓膹V告實(shí)在太多了，消費(fèi)者開始抗拒廣告，即使看球賽電視轉(zhuǎn)播，我們—般都會(huì)利用廣告時(shí)間上洗手間、面對信息爆炸，消費(fèi)者選擇太多，不知如何選擇。所以餐廳如果沒有讓消費(fèi)者選擇的理由，那離倒閉就不遠(yuǎn)了。

第五個(gè)重要原因：企業(yè)傳統(tǒng)的廣告宣傳己經(jīng)失效

今天的消費(fèi)者越來越理性，用—?jiǎng)t廣告，用一款特價(jià)菜就能捧紅餐廳的時(shí)代早已一去不復(fù)返了，企業(yè)的廣告效果越來越差，企業(yè)與消費(fèi)者溝通的方式發(fā)生了天翻地復(fù)的變化，移動(dòng)互聯(lián)讓消費(fèi)者獲取信息的方式由單向傳播轉(zhuǎn)為多向傳播。

第六個(gè)重要原因：員工的變化 ，傳統(tǒng)的管理己已經(jīng)失效

當(dāng)越來越多的90后員工開始走向工作崗位時(shí)，許多60、70后管理者宊然發(fā)現(xiàn)，原來的管理手段很難奏效了，60、70后管理者似乎都形成了一種共識(shí)：80、90后員工個(gè)性張揚(yáng)、性格叛逆，管理起來非常困難。事實(shí)是這樣嗎？到底是80、90后員工叛逆不聽話，還是管理者需要改變管理方法，用新的視角審視并留住他們，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益？

廣州英迪爾電器有限公司是專業(yè)從事高端餐飲設(shè)備的生產(chǎn)廠家，是集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、售后于一體的專業(yè)餐飲設(shè)備服務(wù)商，生產(chǎn)的餐飲設(shè)備有可樂機(jī)、漢堡機(jī)、煮面爐、電炸爐、濾油車、雙面扒爐、烤箱、腌制機(jī)等，咨詢熱線：400-9933-329

80、90后員工有什么特性呢？

1.獨(dú)立性強(qiáng)，協(xié)作性差

2.缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)

3.智商高，情商低

4.立場不堅(jiān)定

作為管理者，要了解員工、重視員工，尤其要重視80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，最終有針對性地引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。80、90后的優(yōu)點(diǎn)概括起來包括：性格開朗、思想開放，能多元化吸收知識(shí)；有品位，愛干凈；心地善良；聰明能干、可塑性強(qiáng)。

80、90后處在物質(zhì)豐富的時(shí)代，不缺少任何物資，更不需要防范他人。他們有其本身的特點(diǎn)，比如，崇尚品牌，外表干凈得體，辦公室抽屜卻十分邋遢；工作上進(jìn)步快，可塑性強(qiáng)；思想、行為也很開放，做自己事情的時(shí)候，通常會(huì)無視別人的存在。

80、90后員工對情感非常關(guān)注，很容易對領(lǐng)導(dǎo)的批評產(chǎn)生情緒波動(dòng)和對抗心理。所以管理者要加強(qiáng)情緒管理，在工作中適當(dāng)增加感情管理。

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第七個(gè)重要原因：老板們對營銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

吃100送100......進(jìn)店就送會(huì)員卡，一塊錢一只雞，這些是營銷嗎？不是，肯定的告訴各位老板，這頂多算促銷，再說你的餐廳能用，你隔壁的餐廳也能用，一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有，最后惡性競爭，把利潤都爭沒了，關(guān)門了。

很多企業(yè)老板，甚至營銷總監(jiān)、主管都會(huì)對營銷有認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。很多時(shí)候，餐廳生意不好，于是做了幾天主管的，會(huì)炒幾個(gè)菜的大廚跑去跟老板說：老板，生意不好，是營銷沒做好，我們店是不是搞點(diǎn)優(yōu)惠，吃100送20，老板一聽，有道理，還以為遇到了高手，人才，不知不覺，在很多餐飲老板的概念中，營銷就是打折，優(yōu)惠。過去餐飲老板可以不懂營銷，但在這個(gè)信息爆炸，選擇困難的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代還不懂營銷將是件恐怖的，不可想象的事情。

真正的餐飲營銷是以顧客為導(dǎo)向，按顧客的思維方式從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品體驗(yàn)，到產(chǎn)品價(jià)值，到服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，都能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)持續(xù)改善的過程。營銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。只有創(chuàng)造了顧客價(jià)值，企業(yè)才有利潤，才能生存，才能發(fā)展。